ARTIKEL 1. Algemene bepalingen en toepassingsgebied

De dienstverlener Golazo Experiences (voorheen “Gracias”, hierna “GOLAZO”) biedt diensten aan zoals bepaald in artikel 2 (hierna de “Diensten”). Deze algemene voorwaarden (hierna de “Voorwaarden”) zijn van toepassing op zowel diegene die via de website een Dienst boekt (hierna de “Klant”), als op de evenementorganisator (hierna de “Organisator”) die een beroep doet op de Diensten van GOLAZO voor de samenstelling en verkoop van VIP-pakketten en/of verkoop van tickets voor evenementen (hierna de “Events”).

Het boeken van (één van) de Diensten van GOLAZO verloopt via de website van GOLAZO of, in voorkomend geval, via de website van de Organisator (hierna de “Website”).

Deze Voorwaarden zijn van toepassing op alle Diensten en het volledige aanbod dat daarbij ter beschikking wordt gesteld op de Website, met uitzondering van schriftelijke afwijkingen tussen Partijen en zonder afbreuk te doen aan eventuele bijzondere voorwaarden overeengekomen in een afzonderlijke overeenkomst. Zij hebben voorrang op alle andersluidende en tegengestelde algemene voorwaarden van de Organisator en/of de Klant, zelfs al worden deze naderhand meegedeeld. 

De Klant aanvaardt dat op elke aankoop van Diensten deze Voorwaarden van toepassing zijn, en dat daarnaast specifieke voorwaarden van de Organisator of van andere derden van toepassing kunnen zijn. GOLAZO is niet verantwoordelijk voor deze voorwaarden en aanvaardt geen enkele aansprakelijkheid voor enige schade die als gevolg van de specifieke voorwaarden door de Klant wordt geleden.

ARTIKEL 2. Diensten – Toepassingsgebied

De Diensten van Golazo kunnen als volgt worden samengevat:

• het organiseren van VIP-hospitality op Events;
• het aanbieden van VIP-pakketten en/of verkoop van tickets voor Events;
• het organiseren van exclusieve en private experiences;
• het organiseren van inventives en corporate events.

Golazo behoudt zich het recht voor om deze Voorwaarden eenzijdig te wijzigen.  Ze zal de Klant/Organisator hiervan schriftelijk op de hoogte brengen. De Klant/Organisator heeft het recht om binnen de 30 dagen na kennisgeving van deze wijziging de Overeenkomst kosteloos te beëindigen. Indien niet, wordt hij geacht in te stemmen met de gewijzigde Voorwaarden. 

ARTIKEL 3. Bestelling – Aanbod – totstandkoming van de Overeenkomst

1. Overeenkomst met de Klant

De Klant kan via de Website een Dienst bestellen. Dit doet hij door naar gelang het geval, ofwel de bij de Dienst gevoegde bestelbon in te vullen en te mailen naar de vermelde contactpersoon, ofwel te bestellen via de Website, ofwel door het contactformulier op de Website in te vullen.

De overeenkomst tussen GOLAZO en de Klant komt slechts tot stand na schriftelijke (order)bevestiging door GOLAZO aan de Klant.

2. Overeenkomst met de Organisator

Wanneer de Organisator een beroep wenst te doen op de Diensten van GOLAZO, neemt hij hiervoor contact op met GOLAZO via het contactformulier op de Website of via het op de Website vermelde e-mailadres. GOLAZO zal op basis hiervan een gepaste offerte opmaken en versturen aan de Organisator.

De geldigheidsduur van een aanbod van GOLAZO is beperkt tot veertien (14) dagen. Enkel een door GOLAZO schriftelijk bevestigde bestelling is geldig. De overeenkomst komt slechts tot stand na (order)bevestiging door GOLAZO.

ARTIKEL 4. Verplichtingen van de Organisator

De Organisator is verantwoordelijk voor de correcte organisatie van haar Event. De Organisator zorgt voor de nodige vergunningen en toelatingen en dient te voldoen aan alle toepasselijke wettelijke en reglementaire bepalingen. De Organisator vrijwaart GOLAZO voor enige aansprakelijkheid ten aanzien van de Klanten of ten aanzien van de verplichtingen van de Organisator in verband met de organisatie van het Event.

ARTIKEL 5. Prijs

De prijzen van de Diensten en Events worden weergegeven in euro op de Website of, ingeval van Diensten op maat, in de offerte van GOLAZO.

De prijzen zijn exclusief btw, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.  Het wisselrisico is ten laste van de Klant en de Organisator. Bij een stijging van de prijs van bepaalde producten waarop GOLAZO zelf geen invloed heeft, kunnen de prijzen hieraan aangepast worden.

ARTIKEL 6. Bestelproces en betalingsmethode

Voor de Events kan de Klant via de Website en binnen de beschikbaarheid, tickets en/of VIP-tickets aankopen. De betaalmethoden die worden aanvaard door GOLAZO staan vermeld op de Website, of, waar van toepassing, op de website van de Organisator. Bij de aankoop van tickets en/of VIP-tickets zullen deze pas aan de Klant worden toegestuurd na ontvangst van de volledige betaling aan GOLAZO.

De facturen van GOLAZO, waar van toepassing, dienen betaald te worden op rekeningnummer van GOLAZO vermeld op de facturen. De facturen zijn betaalbaar binnen 30 dagen na ontvangst van de factuur, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld. 

ARTIKEL 7. Laattijdigheid der betaling

Bij vertraging in betaling door de Organisator of Klant die niet de hoedanigheid heeft van consument, heeft GOLAZO van rechtswege en zonder ingebrekestelling recht op de betaling van een verwijlinterest overeenkomstig artikel 5 van de Wet van 2 augustus 2002 betreffende de bestrijding van de betalingsachterstand bij handelstransacties. Daarenboven zal de Klant/Organisator een schadevergoeding van 10% op het openstaande factuurbedrag verschuldigd zijn.

Bij vertraging in betaling van tickets en/of VIP-tickets door de Klant zullen deze pas aan de Klant worden toegestuurd na ontvangst van de volledige betaling.

ARTIKEL 8. Geen herroepingsrecht

GOLAZO wijst de Klant erop dat de Diensten ten aanzien van een Klant in de hoedanigheid van consument vallen onder de diensten bedoeld in Art. VI, 53, 12° Wetboek Economisch Recht (WER) waarvoor het in artikel VI.47 WER verleende herroepingsrecht kan worden uitgesloten. Overeenkomstig dit artikel kan de Klant in zijn hoedanigheid van consument het herroepingsrecht niet uitoefenen voor dienstverrichtingen in verband met vrijetijdsbesteding. Voor de specifieke regeling omtrent het herroepingsrecht verwijst GOLAZO naar de specifieke voorwaarden van de Organisator.

De Diensten ten aanzien van een Klant als onderneming of ten aanzien van de Organisator vallen niet onder het herroepingsrecht bepaald in het WER.

 ARTIKEL 9. Annulering van een bestelling

Een bestelling kan door de Klant/Organisator niet geannuleerd worden, tenzij andersluidende schriftelijke afspraken tussen Golazo en de Klant/Organisator.

ARTIKEL 10. Verplaatsing of annulatie van het Event – Overmacht

1. Beslissingen van de Organisator

Indien GOLAZO haar Diensten niet kan leveren of op een latere datum dan gepland en dit ten gevolge van beslissingen van de Organisator waarop de Diensten betrekking hebben (bv. wanneer het Event wordt verplaatst of geannuleerd door de Organisator door welke omstandigheden dan ook), dan zal GOLAZO de Klant hiervan onverwijld in kennis stellen en binnen een redelijke termijn beslissen of een eventuele compensatie voor de Klant mogelijk is, afhankelijk van de omstandigheden en van de beslissing van de Organisator.

2. Overmacht

Aansprakelijkheid van GOLAZO in geval van overmacht is uitgesloten. Onder overmacht wordt verstaan iedere omstandigheid buiten de wil van GOLAZO om, die haar (zelfs tijdelijk) verhindert haar verplichtingen geheel of gedeeltelijk uit te voeren. Hieronder wordt onder meer begrepen (niet limitatief), instructies, beslissingen of interventies van welke aard dan ook vanwege openbare, administratieve of regelgevende diensten (“fait du Prince”), terrorisme of dreiging met terreur, weersomstandigheden (zoals extreme hitte, onweer, storm, rukwinden, overstromingen, enz.), brand, oproer, oorlog of oorlogsdreiging, opstand, epidemie, pandemie (zoals covid-19) of andere besmettelijke ziekten, staat van quarantaine, niet-levering of te late levering of fouten van toeleveranciers of andere ingeschakelde derden (met uitsluiting van hun opzettelijke fout en grove schuld), storingen in een (telecommunicatie) netwerk of verbinding of gebruikte communicatiesystemen, onlusten op de openbare weg, blokkades, stakingen of lock-outs, demonstraties en andere verstorende ongeregeldheden. GOLAZO is niet aansprakelijk voor gevallen van overmacht, dewelke geen recht geven op enige terugbetaling van bestelde Diensten of enige andere vorm van schadevergoeding. GOLAZO zal in geval van overmacht binnen een redelijke termijn bekijken of een eventuele compensatie – bv. een voucher – mogelijk is, afhankelijk van de omstandigheden.

 ARTIKEL 11. Aansprakelijkheid

GOLAZO is aansprakelijk voor een aan haar toerekenbare tekortkoming, voor zover deze aansprakelijkheid niet uitdrukkelijk wordt uitgesloten of beperkt in deze Voorwaarden. Indien enige aansprakelijkheid van GOLAZO voor schade aangenomen moet worden, dan is de totale aansprakelijkheid van GOLAZO in elk geval beperkt tot de factuursom van de geleverde Diensten waarvoor de aansprakelijkheid wordt ingeroepen. De aansprakelijkheid van GOLAZO beperkt zich tot de directe schade, met uitsluiting van indirecte schade (met inbegrip van gevolgschade, verlies van winst of gemiste kans, enz.). Deze aansprakelijkheidsbeperking geldt niet ingeval van schade die is veroorzaakt door opzettelijke fout, grove schuld en/of bedrog van GOLAZO, of voor enige andere aansprakelijkheid die ingevolge toepasselijke wetgeving niet kan worden uitgesloten of beperkt.

GOLAZO zal, behoudens opzet, grove schuld of bedrog, niet aansprakelijk gesteld kunnen worden zo de uitvoering van een aanvaarde Dienst niet of niet tijdig kan plaatsvinden in gevolge de fout van haar aangestelden, onderaannemers of ingevolge de fout van de Klant/Organisator.  

In geval van gezamenlijke fout met andere leveranciers kan GOLAZO slechts gehouden zijn tot vergoeding van dat deel van de schade dat rechtstreeks en direct aan haar eigen fout te wijten is.

GOLAZO is wat betreft Events slechts tussenpersoon (in de hoedanigheid van doorverkoper) en geen organisator van het Event. Haar aansprakelijkheid is dan ook daartoe beperkt.

De informatie op de Website omtrent de Events en de tickets, waaronder informatie omtrent de data, wijzigingen, verloop en eventueel uitstel of annulering is afkomstig van de Organisator en niet van GOLAZO.  De Organisator is hiervoor verantwoordelijk. Ten aanzien van deze kwesties verwijst GOLAZO naar de Organisator als verantwoordelijke.

GOLAZO is niet aansprakelijk ten aanzien van de Klant en Organisator voor enige schade die zou voortvloeien uit het (tijdelijk) onbeschikbaarheid van tools die gebruik zouden worden bij de levering van de Diensten. GOLAZO neemt hiervoor alle mogelijke maatregelen maar kan niet garanderen dat dergelijke tools zonder onderbrekingen of storingen toegankelijk zijn, maar is met betrekking tot deze verplichting slechts gehouden tot een middelenverbintenis. De Klant en de Organisator vrijwaren GOLAZO van alle aanspraken van derden, uit welke hoofde dan ook, die verband houden met het onregelmatige gebruik van de tools en/of schending van deze Voorwaarden.

De Klant/Organisator doet afstand van een rechtstreekse buitencontractuele vordering opzichtens hulppersonen van GOLAZO (waaronder bestuurders, werknemers, vertegenwoordigers en freelancers) in de zin van artikel 6.6 Burgerlijk Wetboek ingeval van fouten van hulppersonen welke aanleiding zouden kunnen geven tot dergelijke vordering zoals bedoeld in artikel 6.3 Burgerlijk Wetboek, en zal zich voor eventueel geleden schade exclusief tot GOLAZO te richten. Deze afstand van vordering geldt niet in geval van opzettelijke fout, grove schuld en/of bedrog van de hulppersonen, of ingeval de fout een misdrijf uitmaakt.

 ARTIKEL 12. Klachten

Geen enkele klacht op de Diensten zal aanvaard worden als zij niet per aangetekend schrijven aan GOLAZO NV, Schoebroekstraat 8, 3583 Paal-Beringen wordt gericht, binnen een termijn van 8 dagen na de uitvoering van de Diensten of ontdekking van enig gebrek, dewelke het eerst plaatsvindt.  Bij gebreke hieraan zal de dienstverlening geacht worden aanvaard te zijn. 

ARTIKEL 13. Verplichtingen

GOLAZO stelt alles in het werk om haar contractuele verplichtingen en de verwachtingen van de Klant en Organisator te voldoen. Zij kan evenwel enkel gehouden zijn tot een middelenverbintenis.

ARTIKEL 14. Intellectuele eigendomsrechten

Behoudens andersluidend beding, blijft GOLAZO als enige titularis van de auteursrechten en naburige rechten op de geleverde Diensten. Hetzelfde geldt voor elk ander element onderworpen aan literaire, artistieke en industriële eigendom. De Klant en Organisator kunnen dus in geen geval het geheel of een deel van bovenvermelde werken exploiteren, gebruiken of wijzigen, zonder de uitdrukkelijke en voorafgaande toestemming van GOLAZO en dit gedurende de Overeenkomst en na de beëindiging ervan. ledere overdracht van de hiervoor bedoelde rechten moet het voorwerp uitmaken van een afzonderlijke overeenkomst.

 ARTIKEL 15. Onderaanneming

GOLAZO behoudt zich uitdrukkelijk het recht voor om op eigen initiatief, op eigen kosten en onder eigen verantwoordelijkheid geheel of gedeeltelijk beroep te doen op een derde voor de uitvoering van de Diensten. GOLAZO ziet erop toe dat de derde de Diensten uitvoert op een wijze zoals redelijkerwijs kan verwacht worden van een vakman.

 ARTIKEL 16. Persoonsgegevens

GOLAZO zorgt ervoor dat eventuele verwerkingen van persoonsgegevens ter uitvoering van de Overeenkomst volledig conform de toepasselijke Belgische en Europese wetgeving en binnen het grondgebied van de Europese Unie gebeurt. Voor een uitgebreide toelichting over verwerkingen van persoonsgegevens verwijst GOLAZO naar haar privacy statement.

Door het sluiten van de Overeenkomst met GOLAZO verzetten de Klant en Organisator zich niet tegen de verwerking van hun persoonsgegevens voor marketing en communicatiedoeleinden. Indien de Klant of Organisator zich bij het sluiten van de Overeenkomst uitdrukkelijk hiertegen wensen te verzetten, dienen zij contact op te nemen met GOLAZO via volgend e-mailadres: info@gracias.be.

ARTIKEL 17. Algemene bepalingen

Partijen erkennen dat de nietigheid van één van de clausules uit de Overeenkomst, niet de nietigheid van de hele Overeenkomst met zich meebrengt. In dit geval verbinden Partijen zich er toe de nietige clausule te vervangen door een rechtsgeldige clausule die zo dicht mogelijk bij de oorspronkelijke bedoeling van de Partijen aanleunt.

ARTIKEL 18. Toepasselijk recht

De overeenkomsten tussen GOLAZO en de Klant/Organisator zijn onderworpen aan het Belgisch recht. Ale geschillen vallen onder de uitsluitende bevoegdheid van de rechtbanken van het gerechtelijke arrondissement van de maatschappelijke zetel van GOLAZO.  Dit geldt eveneens wanneer wissels worden getrokken op de klant.